[摘要] 江阳区住建局物业服务中心相关负责人表示，物业管理公司应严格按照物业服务合同履行职责。江阳区住建局接到投诉后，随即进行调查了解。
1月21日上午，江阳区华辰栖龙圣境8282元/平方米[江阳区]栖龙圣境29套在售小区居民向江阳区住建局反映，根据购房时开发商出具的华辰栖龙圣境小区前期物业服务合同规定：小区电梯应24运转，但小区后门（酒城华府正对面）大扶梯前期却从未开放，近期在小区业主的频繁投诉下，大扶梯于每日上午和下午各开放一段时间，但仍旧不能满足业主（尤其是老人和小孩）需求。业主按时交纳、甚至提前交纳物业费，但物业却未按照合同履行职责，这是否属于违约行为？
小区保安介绍手扶梯分段运行情况
小区紧邻菜市场的出入口自动扶梯分时段运行
21日14：45，记者来到栖龙圣境8282元/平方米[江阳区]栖龙圣境29套在售小区看到，小区共有3个进出口，其中1号门与3号门都与街面平行，在小区西南2号门，从门口出去两侧是约40步的步行台阶，中间的自动扶梯处于停止状态。街对面约200米处，便是城西农贸市场，小区居民外出买菜，从此处进出比较方便。在自动扶梯口，张贴着“自动扶梯运行时间”表：上午8：30-10：30，下午17：00-18：30。记者注意到，20内有4名小区业主从台阶步行下去，但没有人从台阶往上步行。
几位业主带着孩子在小区休闲，一男业主说：“电梯电费太高了，成天开起确实没必要。”另一位则表示，既然有此设施，就应该保持24运行，为居民提供方便。一位业主还告诉记者，这个物管公司总的来说还是不错的，小区卫生搞得比较好，环境、绿化维护得也不错。
物管称用电属于营业用电 自动扶梯运行费用太高
对于业主的投诉，物管公司负责人杨先生很无奈。杨先生出示了《前期物业服务合同》，其中“共用设施设备维修养护”第10条约定：“载人电梯24正常运行”。他说，载人电梯指的是居民楼单元客梯，不包括这部自动扶梯。据杨先生介绍，从2016年开始，陆续有居民入住，目前小区入住率近40%。以前入住率很低，自动扶梯也未调试好，没有运行。
这是一部单向上行的自动扶梯。2017年8月，自动扶梯调试好后，便开始在白天运行。“这部电梯运行费用实在太高了。”小区保安谭师傅感叹道。他说，自动扶梯用电属于营业用电，比居民用电高出好几倍。无奈之下，物管公司决定结合居民进出集中时段，实行分时段开通运行。谭师傅说：“除了居民外出买菜及接送小孩，平时从这里经过的人并不多，成天开着本身就是种浪费。”他表示，即使在非运行时间内，如果居民确有行动不便、有使用电梯的需要，我们也会临时开通电梯。
江阳区住建局物业服务中心相关负责人表示，物业管理公司应严格按照物业服务合同履行职责。江阳区住建局接到投诉后，随即进行调查了解。经调查，该小区楼栋电梯为24正常运行，物业公司也定期对电梯进行了维护，关于小区后门自动扶梯开放时间问题，将进一步协调物管公司延长开放时间。
记者 杨敏 实习生 李洪名
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